Klantbeleving bij onze klant backWERK

Om je te inspireren nemen we geregeld een kijkje achter de schermen bij onze klanten. Wat doen zij om een unieke klantbeleving te creëren? Ditmaal duiken we in de formule van backWERK: een selfservice foodconcept waarbij alle producten dagelijks vers worden bereid.

Onze klant backWERK maakt al jaren gebruik van achtergrondmuziek in de vestigingen via de DDJ Radio met een relaxte mix van kwaliteitspop, funky, jazzy en light rock / akoestische tracks.

Gezond en vers
Gezonde producten en verse ingrediënten behoren tot de belangrijkste pijlers van het concept. Mixsappen en smoothies worden gemaakt met vers fruit, ijsthee bevat geen toegevoegde suikers, de wraps en belegde broodjes worden voorzien van verse ingrediënten en alle producten worden ter plaatse vers bereid voor de ogen van de gasten.

Bij vers bereid voedsel denk je al snel aan verspilling. Ook hier heeft backWERK over nagedacht. Aan het eind van de dag worden de producten die over zijn namelijk via de landelijke app ‘To Good To Go’ verkocht. Via deze app, met als doel om voedselverspilling tegen te gaan, kopen consumenten verse producten die aan het eind van de dag over zijn voor een aantrekkelijke prijs.

Thuiskomen
Om de klantbeleving compleet te maken, zorgt backWERK dat gasten zich thuis voelen. De producten worden aantrekkelijk gepresenteerd, de sfeer is ontspannen –mede door de muziek op de achtergrond- en de heerlijke geuren van vers gebakken brood laten je de producten proeven en kopen.

Groei
Het Foodservice Instituut Nederland (FSIN) maakte onlangs de top 10 van snelst groeiende foodbedrijven van 2018 bekend, waarbij backWERK op nummer 3 staat. In 2018 is de organisatie namelijk met 100% gegroeid. Volgens de directeur van het FSIN komt dit mede door de trend dat consumenten voor gemakkelijke oplossingen kiezen. Denk aan het online bestellen van boodschappen en kopen van kant-en-klaar maaltijden. Mensen beslissen steeds meer op het laatste moment wat ze waar gaan eten. Vaak is dat buiten de deur, bijvoorbeeld onderweg.

Het is dan ook niet gek dat er zo’n behoefte is aan meer backWERK in ons land. Gasten voorzien van lekkere en verse producten, op een snelle en efficiënte manier sluit helemaal aan bij deze trend.

Over backWERK
In 2009 werd de eerste winkel in Nijmegen geopend. In september 2019 staat de teller van het aantal winkels op 26 en gaat het Nederlandse concept over de grens met de eerste backWERK winkel in Duitsland. Meer weten? www.backwerk.nl

De zomerhits die niet in je playlist mogen ontbreken

We wanen ons inmiddels al in zomerse sferen! Deze zomer nemen we ook weer de zomerhits met je door waarbij je wegdroomt naar de ideale vakantie. Ook kijken we naar de zomerhit van 2019: is er dit jaar weer een knaller te verwachten zoals One Kiss in 2018?

Een kenmerk van muziek is dat het voor blijvende herinneringen zorgt. Als we bepaalde muziek horen, kunnen we wegdromen naar een bepaalde gebeurtenis. Zomerhits hebben hetzelfde effect. Door te luisteren naar een goede zomerhit denken we terug aan mooie momenten van bijvoorbeeld de zonnige vakantie, roadtrip of het backpacken. We hebben daarom een playlist gemaakt met de zomerknallers van de afgelopen jaren. Laat die mooie herinneringen maar boven komen!

Lees ook: Zijn zomerhits eigenlijk wel zo zonnig? en kom te weten waar de grootste zomerhits over gaan.

Despacito, de grootste zomerhit van vorig jaar, kan natuurlijk niet ontbreken in onze lijst. Nummers als Sun is shining, Conga en The ketchup song behoren uiteraard ook in onze lijst. Deze zomerse klassiekers kunnen elke zomer weer gedraaid worden.

Check onze samengestelde playlist en waan je met deze zomerhits op jouw ideale vakantie.

 

Wil je meer weten over hoe je de customer experience kan verhogen met muziekbeeldgeurnarrowcasting en social WiFi? Neem dan contact met ons op!

Rechtenvrije muziek

Alles wat je moet weten over muziekrechten in de horeca

Dat je met de juiste muziek voor een ultieme sfeer in jouw horecazaak zorgt, is een no-brainer. Maar hoe het met de muziekrechten zit waarvoor je al dan niet een vergoeding moet afdragen is voor veel horecaondernemers een raadsel. Wat mag wel en niet?  

Veel ondernemers weten niet of ze diensten zoals Spotify in hun zaak mogen gebruiken, of ze wagen het er op met het risico een hoge boete te krijgen. Consumentendiensten zoals  Last.fm, Apple Music, Soundcloud, Deezer, Google Play Music, TIDAL en JUKE zijn puur voor privédoeleinden bedoeld en mogen niet voor zakelijk gebruik worden ingezet. De boetes die hiervoor staan kunnen behoorlijk oplopen waardoor je uiteindelijk nog meer geld kwijt bent.

Wil je legaal muziek afspelen, dan heb je meerdere opties:

Rechtenvrije muziek
Rechtenvrije muziek is de meest voordelige en efficiënte manier van achtergrondmuziek want je draagt geen Buma & Sena kosten af. Met bijvoorbeeld DDJ Rechtenvrij kies je uit meerdere muziekstijlen die speciaal geselecteerd zijn voor de horeca en hoef je niet om te kijken naar muziekrechten omdat deze reeds afgekocht zijn.

Commerciële muziek
Wil je de nieuwste / commerciële tracks in je zaak afspelen, dan krijg je te maken met de volgende partijen:

Buma
Buma (ook wel bekend als Bumastemra) is de auteursrechtenorganisatie die de belangen van de componisten en tekstdichters van muziek behartigt. Ook incasseert Buma vergoedingen voor beschermde muziek die in het openbaar wordt uitgevoerd. Dus op het moment dat je muziek draait in je zaak, ben je verplicht een vergoeding aan Buma te betalen.

Sena
Ook de artiesten en platenproducenten hebben recht op een vergoeding als hun muziek wordt afgespeeld. Sena incasseert deze vergoedingen voor ‘naburige rechten’. Voor het afspelen van achtergrond- en amusementsmuziek  in je zaak betaal je dus aan Sena die vervolgens de inkomsten verdeelt over de betreffende artiesten en platenproducenten.

Kijk voor meer informatie op mijnlicentie.nl.

Wil je legale én voordelige muzieksoftware? Wij hebben een zeer ruim aanbod aan muziek, geheel naar eigen wensen in te vullen. DDJ Media biedt muziek met en zonder Buma/Sena kosten. Wil je weten wat wij voor jouw zaak kunnen doen? Vraag gratis advies aan, wij helpen je graag!

Hoe verbeteren je sportprestaties door muziek?

Een sportschool zonder muziek, krachttraining in doodse stilte, hardlopen zonder oortjes of koptelefoon.. Kun jij je het voorstellen? Dat muziek en sporten onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn en dat we nét dat tandje extra kunnen bijzetten bij een goede beat, weten we wel. Maar wat is nu eigenlijk precies het effect van muziek op sportprestaties?

Er is, zeker de laatste jaren, veel onderzoek gedaan naar de invloed van muziek op sportprestaties. Een vooraanstaand sportpsycholoog noemde muziek ook wel ‘een soort legale doping’. Muziek beïnvloedt lichaam en geest tijdens fysieke inspanning op meerdere manieren:

Muziek motiveert

Vrolijke, opzwepende muziek verhoogd de productie van het plezierstofje dopamine in je hersenen. Dopamine zorgt voor een verbetering van de gemoedstoestand. Negatieve gedachten worden onderdrukt en het gevoel van kracht en geluk neemt toe. Ook heeft dopamine een positieve invloed op de bewegingscontrole. Dat komt goed van pas tijdens het sporten!

Muziek leidt af

Door muziek vergeet je soms bijna dat je een flinke inspanning aan het leveren bent. Hoe dit komt? Bij bijvoorbeeld uptempo muziek moeten je hersenen simpelweg meer informatie verwerken waardoor ze minder aandacht aan pijn of vermoeidheid besteden. Bij het hardlopen kan de prestatieverbetering hierdoor oplopen tot 15%! Dit werkt overigens alleen bij gemiddelde inspanning. Zodra je zo’n zware inspanning levert dat je lichaam te verzuurd en vermoeid raakt, heeft muziek hier geen effect meer op.

Je blijft in het juiste tempo met een goede beat

Muziek zorgt ervoor dat je op het ritme gaat bewegen, waardoor je efficiënter en constanter sport. Dit zorgt weer voor een betere prestatie en een beter uithoudingsvermogen.

Een klein testje…

Maar wat is de juiste beat? Even een snelle test: tik eens een willekeurig tempo met je vingers op tafel of op je been.. Denk er vooral niet teveel bij na.
Grote kans dat je ongeveer 120 beats per minuut (dus 2 keer per seconde) tikte. Klopt het? Dit is namelijk een onbewuste voorkeur die de meeste mensen hebben, uitzonderingen daargelaten uiteraard. En wat denk je; om beter te presteren werkt muziek tussen de 120 en 140 bpm het best.

De perfecte beat:
Warming up en cardio: 115 – 125 bpm
Kracht- en zware conditietraining: 135 – 140 bpm

Dit zijn uiteraard gemiddelden. Voor bepaalde sporten of trainingen, zoals yoga waar de BPM veel lager ligt, kan de passende beat afwijken.

Meer weten over goede muziek voor in je sportschool? Neem contact met ons op of lees meer over de mogelijkheden voor muziek in de sportschool

De horecatrends voor 2019

We hebben de voorspellingen van diverse horeca experts en trendwatchers weer op de voet gevolgd en zetten de nieuwste horecatrends voor je op een rijtje. Zoals we vorig jaar in onze blog schreven, zijn de millenials (geboren tussen 1980 en 2000) ook komend jaar dé generatie horecagasten die een groot aandeel hebben in de horecatrends.

  1. Uniek interieur

Een opvallende trend is dat we weer meer naar de toekomst kijken, technologie en innovatie zijn de weg vooruit. De industriële, vintage stijl die voortkwam uit een hunkering naar vroeger maakt plaats voor kleurrijk, grafische lijnen, vervreemde vlakverdelingen, hightech en minimalisme. Het interieur moet comfort en luxe uitstralen. In 2019 mag alles en kan alles op het gebied van interieur. Om het interieur echt een unieke uitstraling te geven kunnen er zelfontworpen elementen toegevoegd worden. Vergeet ook niet dat de uitstraling versterkt wordt door het gebruik van passende muziek.

  1. Verhorecalisering

De hele wereld wordt gezien als één horecaspeelplaats. Door de 24-uurseconomie verdwijnen de vaste weekenden om uit eten te gaan of te borrelen. De drukte van de weekenden en avonden wordt verspreid over de hele week, mensen kunnen op ieder tijdstip van de dag buiten de deur consumeren. Zorg ervoor dat je muziek goed aansluit op het moment van de dag!

  1. Belevingseconomie

De beleving van de klanten wordt bepaald door sfeer, kwaliteit en het personeel van een onderneming. De millenials hechten veel waarde aan hun gezondheid en afkomst van hun eten. Bovendien willen de gasten persoonlijk en oprecht behandeld worden door het personeel. Ook wordt de keuze beïnvloed door het beeld en merkassociatie die de gasten ervaren. Kies dus voor de muziek, beeld en geur die bij de identiteit van je organisatie passen.

  1. Niches

Ondernemingen met een smal assortiment, zo authentiek mogelijk neergezet en gepresenteerd, scoren het best. De nadruk wordt gelegd op intimiteit en niet meer op massaliteit. Ook oude concepten met een smal assortiment die in een nieuw jasje worden gestoken zijn succesvol. Denk bijvoorbeeld aan friettenten of spaghettitenten die een vast gerecht aanbieden waarbij maar een paar opties worden gegeven.

  1. Menukaart 2.0

Al jarenlang maakt de technologie grote stappen in ons dagelijks leven maar ook in de horeca. Technologie is niet meer weg te denken uit ondernemingen. Toch zijn de papieren menukaarten ouderwets gebleven. 2019 is het jaar waarin de menukaarten drastisch gaan veranderen. De menukaart 2.0 is een tabletmenukaart die eenvoudig te gebruiken is en makkelijk aan te passen. Heb je een nieuw gerecht? Zet het er makkelijk bij. Een gerecht niet meer op voorraad? Haal het van het menu af. Wil je andere prijzen hanteren? Met 1 klik is dat geregeld!

Wil jij je onderneming helemaal klaar maken voor 2019 en meer weten over het toepassen van technologie en de klantbeleving verhogen door muziek, beeld, geur en social WiFi? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen adviseren.

Klantbeleving bij onze klant Happy Tosti

Om jou te inspireren delen we graag artikelen over klantbeleving bij onze klanten. Ditmaal een kijkje achter de schermen bij Happy Tosti, een combinatie van sociaal ondernemerschap, toast en happiness!

In 2016 werd het concept bedacht om eigen lunchrestaurants op te richten waarbij tegelijkertijd banen werden gecreëerd voor mensen met een arbeidsbeperking. Inmiddels bestaat Happy Tosti uit 7 vestigingen, verspreid over heel Nederland! Dat iedereen happy wordt van een bezoek aan Happy Tosti, is duidelijk te zien aan de vele positieve reviews! Daarom zijn wij, DDJ Media, trots dat wij alle vestigingen voorzien van muziek met de DDJ Radio.

Hoe zorgt Happy Tosti nog meer voor een unieke klantbeleving en dus tevreden klanten? Co-Owner Wibe Smulders vertelt over het Happy Tosti concept.

Spreading the happiness

“Ons doel is om over 5 jaar 500 mensen met een arbeidsbeperking aan het werk te helpen: de teller staat nu op 100. We zijn dus hard aan het groeien.”, vertelt Wibe. “Aan de hand van professionele jobcoaching, wordt meer dan 65% van onze uren gewerkt door mensen met een beperking. Door deze blend van verschillende mensen en onze focus op hun geluk, merken we dat er zo veel meer mogelijk is”.

Deze visie past Happy Tosti ook online toe: “Het spreekt voor zich dat onze online reputatie en klanttevredenheid belangrijk zijn. Onze focus ligt daarom altijd op het leveren van kwaliteit en goede service”. Dat resulteert dan ook in goede reviews: “Want als je je gasten blij maakt, gaan ze er ook over schrijven.

‘The Shitty Place’

Ook met het interieur voegt elke locatie van Happy Tosti een extra dimensie toe aan de customer experience. Denk aan schommels, mosmuren, betongaas met kunst, knalgele lampen en geinige foefjes zoals fietsstoelen, schommelstoelen en ‘The Shitty Place’. 

Jasper, de creatieve motor in het Happy Tosti-team: ”We proberen altijd verder te denken, zo ook met het interieur van onze restaurants. We willen de mensen meer geven dan een mooie, prettige plek om tosti’s te eten. Het is bijvoorbeeld leuk als mensen willen delen waar ze geweest zijn, daarom hebben we geinige dingen bedacht waar gasten selfies mee kunnen maken. Zoals ‘ The Shitty Place’, dat is een tafel in de buurt van een knalgeel geschilderd toilet, waar je altijd 25% korting krijgt. Of een kroontje aan de wand boven een stoel. Als je daar gaat zitten lijkt het alsof het kroontje op je hoofd ligt en daar kun je grappige foto’s van maken. Zo wordt het restaurant een herkenbaar punt in de stad en krijgt elke locatie een eigen identiteit.”

Wil jij meer weten over de optimale klantbeleving in jouw zaak? Kijk op ddjmedia.nl/experience of neem contact met ons op.

 

muziek horeca

‘Spotify in de horeca, ja of nee?’

Vaak spreken wij horeca ondernemers die gebruik maken van de muziekdienst Spotify. Daarbij valt het op dat er veel onzekerheid is over het rechtmatig gebruik hiervan. Het lijkt een goedkope oplossing maar mag deze dienst nou wel of niet worden gebruikt in openbare ruimtes? Het antwoord hierop is nee. In de gebruiksvoorwaarden van Spotify staat vermeld dat de dienst niet toegestaan is voor commerciële (zakelijke) doeleinden omdat dit niet onder de licentievoorwaarden valt. Dit houdt in dat muziek afspelen via Spotify enkel voor privé doeleinden toegestaan is. Overigens geldt dit ook voor andere (streaming) muziekdiensten zoals Apple Music, Deezer, Soundcloud of Tidal.

De schaduwkant
Aan iedere muziekdienst zitten voor- en nadelen. Ondanks het grote aanbod muziek valt het bij Spotify op dat de muziekprogramma’s niet zijn toegespitst op Nederlandse horeca omgevingen. Gebruikers die inmiddels overstapt zijn op een muzieksysteem van DDJ Media geven onder andere aan dat de afspeellijsten van Spotify onregelmatig werden ververst en te klein waren waardoor er snel stiltes vielen. Verder is het vaak onbekend dat het gebruik in bijvoorbeeld het café of restaurant vervelende gevolgen kan hebben. Indien gebruik wordt gemaakt van een muziekdienst voor consumenten kan de Buma/Sena een hoge boete opleggen. Een risico die je als ondernemer liever niet neemt!

Het betere alternatief
Om een prettige sfeer te creëren en de beleving voor gasten en bezoekers compleet te maken is goede achtergrondmuziek een essentieel element. Iedere serieuze horeca ondernemer maakt dan ook gebruik van een professionele en legale muziekoplossing. Om zorgeloos non-stop muziek af te kunnen spelen zonder volumeverschillen of slechte muziekprogramma’s adviseren wij je eens te verdiepen in de mogelijkheden die wij bieden. Zo is het mogelijk om muziek te selecteren op taal, tijdperk en tempo waardoor je nog eenvoudiger de muziek toespitst op jouw doelgroep. Doordat de muziek afgestemd is op het bezoekersprofiel kan het personeel zich vooral focussen op de gasten en zorgen voor een ultieme beleving.

Bron: https://www.bumastemra.nl/faq/hoe-betalen/

5 X de beste wespwerende terras tips!

Ken je dat? In je ooghoek zie je wespen zwevend boven de glazen van je terras-gasten vliegen en je hoopt maar dat ze weggaan en je gasten met rust laten…

Hoogste tijd dus om om wat oplossingen in de praktijk te brengen zodat je je op goede service kunt richten in plaats van achter insecten toe hoeven aanrennen!
In een aantal provincies worden nu al vier tot zes keer meer wespen gezien dan gemiddeld. Opvallend is hoeveel mannetjes wespen (darren) er worden gespot. Normaal gesproken gaan de mannetjes voor de winter dood, nadat ze de koninginnen hebben bevrucht, daar is nu blijkbaar verandering in gekomen. Eind juli wordt er het meeste overlast verwacht. Vandaar dat wij wat handige tips op een rijtje hebben gezet om jouw terras wespen-vrij te maken! DO:

  1. Serveer limonade in een afgedekte jampotglas: houdt de zoete lucht tegen en het staat leuk, so why not try!
  2. Wespen houden niet van rook. Steek één of meerdere wierookstokjes aan. Kies een lekkere geur en je hebt er nog profijt van ook! (Geurmarketing werkt, wij zeggen het al jaren!)
  3. Snijd een citroen of sinaasappel in schijfjes en druk daar kruidnagel in en zet op een schoteltje.
  4. Maak de terrastafels schoon met azijn, wespen houden niet die zure azijnlucht.
  5. Doe wat ongebruikte koffie op een schoteltje en steek dat aan, gelukkig houden wespen niet van koffie!

DON’T! Slaan heeft een averechts effect. Als je naar ze slaat, activeren ze een alarmstof waardoor er nog meer wespen komen..

Benieuwd wat geurmarketing voor jouw gasten (dus niet alleen wespen) kan doen? Vraag ons om advies, we helpen je graag! Of lees hier verder over de mogelijkheden van geurmarketing.

muziek horeca tips

Met juiste muziek meer beleving en omzet

In Magazine ‘t Lekkerst is een interview te lezen met onze medewerkers Daniëlla Tuik en Sven Zantkuijl over het belang en effect van muziek in de horeca. Muziek heeft invloed op de beleving van je gasten. Je kunt zelfs het gedrag subtiel beïnvloeden met muziek! Hoe? 

Door muziek kun je de geschatte prijs bijvoorbeeld beïnvloeden. Wanneer er gangbare, meer eenvoudige muziek wordt gedraaid, ervaren je gasten de prijs lager dan bij complexere muziek. En het tempo van muziek heeft weer invloed op de verblijfsduur. Bij het horen van langzamere muziek blijven je gasten namelijk langer zitten, doordat ze letterlijk minder happen per minuut nemen!

Voor jouw horecaonderneming is het de afweging waard om te kijken of je gasten komen voor een snelle hap of dat ze liever langer tafelen. Wanneer je goed nadenkt over je formule, publiek en je gelegenheid, kan je muziek op de juiste manier inzetten. In een cafetaria kan er gekozen worden voor uptempo muziek. Hierdoor is je omloopsnelheid hoger en kun je meer tafels omzetten. In een restaurant adviseren we je rustige, meer complexe achtergrondmuziek ten gehore te brengen om zowel de verblijfsduur als de de prijs-kwaliteitsbeleving te verhogen.

Bagels & Beans versus McDonalds

Een voorbeeld van het versterken van de klantbeleving door muziek, is de programmering bij onze klant Bagels & Beans. Om het huiskamergevoel te versterken ontwikkelden we een op maat gemaakt radiokanaal dat de muziekstijl aanpast aan het moment van de dag. ‘s Morgens light classical dat overgaat in een stijl met jazzy invloeden. ‘s Middags voegen we hier soul aan toe. Bij onze klant McDonald’s, waar gasten korter blijven, programmeren we daarentegen meer trendy, gangbare muziek met hits & beats gecombineerd met top 40 en r&b.

Tips & trics

  • Vergeet bij de keuze van muziek ook je audioapparatuur niet, zoals het aantal en soort luidsprekers en de spreiding van het geluid. De muziek moet natuurlijk ook goed klinken en geen storingsfactor zijn in jouw zaak. Muziek wordt het best gebruikt wanneer op de onbewuste zintuigen ingespeeld wordt en het niet een overheersende, maar dienende rol heeft.
  • Muziek via consumentenpartijen als Spotify en Deezer mogen alleen voor privégebruik gebruikt worden. Je kunt hoge boetes voorkomen wanneer je rechten afdraagt aan Buma/Stemra en Sena of gebruik maakt van rechtenvrije muziek.
  • Voor een ultieme klantbeleving prikkel je alle zintuigen van je klant. Een combinatie van muziek, beeld en geur versterken de klantbeleving.

Onze muziekprogrammeurs hebben een top 5 samengesteld voor cafetaria’s en restaurants, te beluisteren in onderstaande players.

Playlists

Cafetaria top 5


Restaurant top 5

Lees meer over het effect van muziek in de horeca in onze infographic of neem contact met ons op voor een advies op maat.

Lees hier het hele artikel:

Interview ‘t Lekkerst Juiste Muziek Meer Beleving Meer Omzet

Track request

Eenvoudig tracks aanvragen voor je muzieksysteem

Met onze DDJ muzieksystemen beschik je al over een database van meer dan een miljoen kwalitatieve muziekbestanden. Deze worden speciaal door onze programmeurs geselecteerd en continu geactualiseerd. Mis jij toch een nummer? Vanaf nu kun je nummers eenvoudig aanvragen via de website of in de onlangs gelanceerde DDJ All-in-One app.

Via Track Request dien jij de titel en artiest in van de tracks die jij of je klanten missen. Ontbreekt er voor jou een nummer die niet in je muzieksysteem te vinden of downloaden is? Schroom niet en vraag ‘m aan! Dit kan via de nieuwe DDJ All-in-One app of via de website. DDJ Media gaat dan zo snel mogelijk voor je aan de slag om het desbetreffende nummer toe te voegen.

Een veelgehoorde vraag bij het aanvragen van tracks via de app is waar het D-nummer terug te vinden is. Deze vind je achterop je scherm of op je scherm rechts van de knoppen rechts bovenin.

Het gevoel van herkenning bij muziek is bepalend voor de beleving van jouw klanten. Uiteindelijk wil je dat zij een prettig gevoel hebben bij de muziek die gedraaid wordt. Dus laat ons via de app weten welk nummer jij het liefst ziet verschijnen in de playlist. Ook kun je met de app ook nog kans maken op een Bose Soundlink Bluetooth Speaker. Plaats in de app bij ‘Social Media’ een originele foto van de beleving in jouw zaak met je muziek(systeem), zet je zaak in de spotlights en win!

Heb je vragen of op-of aanmerkingen rondom de app of wil je gebruik gaan maken van onze muzieksystemen? Wij horen het graag! Neem hier contact met ons op.